Покупатель может отказаться от товара надлежащего качества до передачи ему товара, а также в течение 7 дней после получения товара.

Возврат и гарантия

Возврат товара надлежащего качества возможен при выполнении следующих условий:

• сохранены его товарный вид и целостность упаковки;
• отсутствуют следы сборки;
• сохранены потребительские свойства и комплектность товара;
• Приложен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Сообщить о планируемом возврате товара необходимо на почту: demimebel@bk.ru, указав номер заказа и причину возврата, далее менеджер связывается с покупателем в течение дня и обговаривает варианты доставки/забора товара
Осуществляется полный возврат стоимости заказа за вычетом логистических расходов поставщика в течение 10 дней после возврата товара
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если он изготовлен индивидуально под заказ в выбранном цвете и материале

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается

• Товар, имеющий явный заводской дефект или неисправность
• Товар с размерами, значительно не соответствующий размерам товара на сайте
• Товар, в значительной степени не соответствующий описанию на сайте

Незначительные вариации оттенка цвета, фактуры материала, отличие в элементах оформления или дизайна любого купленного у нас товара от образца или изображений, представленных в карточке товара на сайте - не считаются признаком товара ненадлежащего качества.
При обнаружении дефекта на товаре просим написать нам на почту: demimebel@bk.ru , приложив соответствующие материалы:

• Ваше ФИ и контактные данные
• Номер заказа и дата отгрузки
• Документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
• Фото и и/или видео дефекта каждой позиции
• Описание дефекта
• Фото стикера на товаре или штрихкода на упаковке (если имеется)

При получении всей вышеуказанной информации, мы рассмотрим вашу заявку на возврат товара или претензию и свяжемся с вами в течение дня

Возможны следующие варианты устранения рекламации:

• Замена товара на аналогичный силами поставщика
• Возврат денежных средств в полном объеме при возвращении товара
• Устранение недостатков силами поставщика
• Дополнительная скидка на данный или последующий заказы

Гарантия на товар (заводской брак) - 12 месяцев с даты доставки. Если случай признан гарантийным, то возможны следующие варианты решения проблемы:

• Соразмерное уменьшение цены;
• Замена товара на аналогичный;
• Бесплатный ремонт или возмещение расходов за ремонт;
• Возврат средств